бриф для smm: как составить эффективно и что в него включить + шаблон
Представьте, вы — сценарист «Санта-Барбары». Вам встречается поклонник сериала, который начал смотреть с 56723-й серии. Ваш разговор будет примерно таким:
— Кто этот загадочный мужчина?
— Сиси.
— Серьезно, Сиси как мужское имя? Нельзя было выбрать что-то другое?
— Да, можно, но мне Сиси нравится.
— Почему он в лежачем положении?
— Он в коме.
— Почему у всех такие странные прически и плечи?
— Это модно в 80-х...
Примерно такой же диалог вас ждет с клиентом, если вы изначально пропустите этап брифинга. Сэкономьте себе нервы и время, и составьте бриф.
Что такое этот волшебный бриф?
Естественно, что когда у вас заказывают smm услуги, у вас возникает много вопросов:
Все эти вопросы, оформленные на бумаге — это и есть бриф. Расскажем подробнее, как составлять такой бриф, в каких форматах, какие вопросы использовать и нюансы учитывать.
Статья пригодится сммщикам, фрилансерам, агентствам и самим заказчикам. А в конце мы приготовили приятный бонус — готовый шаблон брифа, который вы сможете скачать и немедленно применить в работе.
Зачем вам нужен бриф?
Есть два способа провести брифинг — клиент заполняет бриф сам в удобное ему время и высылает исполнителю, или исполнитель проводит устный брифинг и вписывает ответы заказчика. На самом деле это самый важный этап сотрудничества. Он необходим, чтобы:
— клиент четко поставил цель;
— команда погрузилась в проект;
— легко оценить объем работ, бюджет и сроки;
— сэкономить время на долгих обсуждениях проекта уже в процессе работы;
— предотвратить возможные недоразумения
Заполнить бриф займет час вашего времени, но зато потом вы избавите себя от долгих уточнений и дополнительных разговоров на тему «почему так, а не иначе?...», а значит сэкономите значительно больше времени, чем потратите.
Помимо экономии времени, есть еще 1 важный аспект: прояснение. Еще до начала работ для вас все элементы будут прозрачны, начиная от бюджета и кончая ожидаемым результатом, исключая при этом претензии вроде «я хотел совсем другого».
Бонусом оказывается, что бриф был полезен и самому клиенту — когда все мысли и знания о проекте структурированы на бумаге, многие слабые места и возможности всплывают на поверхность.
Какие вопросы следует включить в бриф?
Брифы на smm бывают разные. Содержание зависит от экспертизы и специализации агентств или самого фрилансера-исполнителя, не считая того, что часто бриф нужно подгонять под каждого клиента индивидуально. Тем не менее во всех брифах содержатся одинаковые пункты:
1. Контакты компании.
2. Описание компании:
— ниша, ведущие продукты, УТП;
— принципы и ценности.
3. Конкуренты: слабые и сильные стороны, активность в соцсетях.
4. Целевая аудитория: основные сегменты, аватары аудитории.
5. Результаты предыдущих маркетинговых кампаний: использованные инструменты, достигнутые цели, оценка прошлой работы.
6. Цели и задачи SMM-продвижения:
— предполагаемые результаты;
— ключевые показатели эффективности работы агентства (не путать с KPI продвижения);
— бюджет;
— список услуг: разработка плана продвижения, таргетинг, комьюнити-менеджмент;
— готовые материалы: фото- и видеоматериалы, наличие отзывов, статьи в СМИ.
Кроме ключевых вопросов, в бриф можно добавить дополнительные:
— Установленный стиль и тональность коммуникаций.
— Результаты проведенных исследований.
— Частота публикаций в неделю/месяц.
— Модерация комментариев, ведение диалога с аудиторией, инициирование обсуждений агентством или клиентом.
— Ссылки на успешные аккаунты в соцсетях с описанием, что в них нравится.
— Примеры неудачных кейсов.
В итоге, вы получаете полноценный документ на несколько страниц с необходимой вводной информацией для успешной работы.
Как правильно составить бриф?
При создании брифа следует придерживаться простоты и удобства, избегая излишней графической насыщенности. Важно, чтобы бриф был удобным для заполнения и чтения. Рекомендуется использовать два простых формата:
— Гугл-форма: этот вариант удобен для онлайн заполнения. Создайте форму в Google Forms и отправьте клиенту ссылку на нее для заполнения.
— Документ Word: используйте обычный текстовый документ Word. Важно персонализировать документ, добавив в него ваши контактные данные и логотип.
Какой бриф у нас?
Бриф, который мы используем в ICU, разделен на пять блоков вопросов для удобства и визуальной структуризации:
— Цель обращения в агентство: здесь клиент может описать, почему он обратился и какие цели у него есть.
— Общая информация: в этом разделе заполняется информация о компании клиента, включая название, сферу деятельности, и прочее.
— Продукт: клиент предоставляет информацию о своих продуктах или услугах, включая их особенности и преимущества.
— Целевая аудитория: описывается целевая аудитория, ее характеристики и особенности.
— SMM-стратегия: клиент может уточнить свои цели и ожидания от SMM-продвижения, указать бюджет и виды работ, которые требуются.
Каждая страница документа содержит контактные данные вашего агентства, включая адрес, телефон, почту и веб-сайт.
Вы можете скачать наш готовый бриф для SMM и использовать его как основу в своей работе. Не стесняйтесь поделиться своим опытом и отметить, была ли данная статья и бриф полезными для вас.
Даже начинающему специалисту в SMM настоятельно рекомендуется использовать бриф, так как он демонстрирует профессионализм и позволяет выбрать клиентов, которые серьезно относятся к работе. Если клиент не хочет или медлит с заполнением брифа, это может быть признаком того, что сотрудничество с ним может быть неэффективным.
В итоге, хотя бриф может казаться начальным затруднением, он значительно упрощает дальнейшую работу и исключает недопонимания между заказчиком и исполнителем. Ну и «Санта-Барбару» смотреть не надо.
Мы активно исследуем мир брендинга и рекламы
Подписывайтесь на наши аккаунты в соцсетях, чтобы познавать его вместе.
