как мотивировать креативную команду: 8 ключевых принципов для руководителей

Команда требует постоянных вложений, в отличие от недвижимости, куда можно инвестировать 1 раз. Но речь о креаторах, копирайтерах, дизайнерах, сммщиках, маркетологах.

Принцип №0. Основа основ

Глава команды должен по умолчанию уметь тушить конфликты, с первого взгляда замечать выгорание, видеть, когда нет мотивации. Словом, руководитель должен:

• — применять навыки построения диалога, тайм-менеджмента, распознавания чувств, при этом владеть трудовой этикой и быть инициативным
• — иметь базовые знания по психотипам людей: видеть, когда для сотрудника важно самовыражение, замечать, когда ущемляется личная свобода, отмечать стремление к креативу

Принцип №1. Индивидуальный подход

Основа этого принципа — показать человеку его значимость в команде. На деле это осуществляется через индивидуальные разговоры, понимание его проблем, определение его стремлений, выведение общих интересов.

Пример индивидуального подхода руководителя к сотрудникам демонстрирует гендир компании Belfor — каждому из 7000 работников он отправляет личную поздравительную открытку на день рождения.

В ICU мы встречаемся в нерабочее время за кофе или обедом с сотрудником, чтобы просто поговорить. Ведь часто сложно зайти в кабинет к начальнику и рассказать о том, что вас волнует. Но если вы знаете, что специально для вас босс выделил время для разговора вне рабочих стен, это определенно настраивает на доверие.

Принцип №2. Признание и благодарность

У всех есть личная цель, сколько бы ни говорилось про «работу на благо компании». Так же как и спортсмены не тренируются только, чтобы быть здоровыми и иметь подтянутое тело. Их также волнуют кубки, награды и победы. Любой человек нуждается в признании.

По данным опроса OfficeTeam, 66% сотрудников готовы уйти из компании, если будут чувствовать себя недооцененными.

Для сотрудника очень важно знать, что его работа ценна. И начальник должен показать это человеку через похвалу, передачу благодарности от клиента, публичное оглашение его результата перед всей командой, повышение ответственности через новые задачи и проекты.

В ICU мы обычно всей командой отмечаем победу одного из нас на общем собрании, чтобы человек почувствовал «фанфары» и свою важность.

Принцип №3. Деньги

Да, финансы — это базовый стимул. И главное правило здесь: любой профессионал должен получать ровно или немного больше собственного расчета. За победы начальник может премировать работника через:

• — увеличение зарплаты
• — премии
• — процент от продаж
• — страховка, льготы, соцпакет
• — бонусы за перевыполнение KPI
• — скидки на услуги или товары компании

Принцип 4. Свобода принятия решения

Фраза «я знаю лучше» не должна звучать из уст руководителя. Люди гораздо легче сами находят правильное решение и через большее удовольствие.

Мы всегда даем сотруднику возможность проявить себя, найти собственное решение, кроме того спрашиваем совет и мнение, ведь каждый эксперт в своей области.

Принцип 5. Самореализация

В рамках брифа креативить сложно. Задача начальства — дать человеку проявиться, даже если он выходит за границы исходных данных. Вдруг это будет лучшим решением.

Важно узнавать, как коллеги видят конечную цель лично для себя, о чем мечтают и к чему стремятся. Может быть и такое, что тяжесть границ и рамок не дает им создавать действительно крутые вещи.

Обычно мы предлагаем клиенту на выбор 1-2 варианта концепции и еще третий дополнительный вне брифа. Часто бывает так, что клиент останавливается именно на альтернативном варианте.

Принцип 6. Точки роста

Устраиваясь на работу, человек должен знать, какой у него потенциал роста в компании. И руководителю нужно вместе с сотрудником проговорить эти пресловутые «где вы видите себя через 5 лет?», что определит все возможные точки роста на карьерной лестнице и его пределы в данной компании.

Это касается и горизонтального роста — разных векторов развития. Возможно, сейчас сотрудник планирует работать в маркетинге, а дальше у него есть цель заниматься метавселенными и нейросетями. Тогда следует сразу дать понять, насколько большой рост вы можете ему предложить.

Когда сотрудник видит свои лимиты и возможности, его мотивация растет.

Мы время от времени разговариваем с сотрудниками о том, насколько они довольны своей самореализацией, как хотят развиваться дальше. А затем уже определяем стратегию развития.

Принцип 7. Комьюнити

Каждый в чем-то хорош. Но когда все хороши вместе — это круче всего. Командный и спортивный дух отлично повышают совместные встречи для игр — настольных и спортивных, квесты и марафоны. Коллеги невероятно сближаются и учатся чувствовать друг друга.

В ICU мы используем даже более глубокий подход, что сформировать не только командный дух, но и комьюнити. Мы объединились на общей любви к «Мафии». Для нас запросто перенести дела и планы, чтобы собраться вместе на игру и провести время вместе.

Этот способ — туз в рукаве руководителя, который действительно настроен мотивировать коллег и построить сильную команду.

Принцип 8. Борьба с выгоранием

Если у вашего сотрудника недостаток мотивации, то с этим еще можно что-то сделать, если сотрудник выгорел — то сделать нельзя ничего, чтобы его мотивировать. Задача руководителя — наблюдать и замечать состояние своих сотрудников, чтобы увидеть первые симптомы выгорания. В таком случае нужно дать сотруднику возможность перезагрузки:

• – дать отгул
• – уменьшить количество задач
• – переключить на задачи другого плана
• – отправить во внеплановый отпуск

Если коллега берет выходной, мы всегда спрашиваем о причине. Если у него пропал интерес, он чувствует, что ему ничего не хочется, нет идей, мы вполне можем дать ему несколько выходных или отправить в кино или театр перезагрузиться.

Страховка для руководителей

В жизни постоянно случаются непредвиденные обстоятельства, ЧП и форс-мажоры. Тогда у руководителя должен иметься теневой тайминг, то есть время с запасом.

На деле это означает, что если у вас стоит срок сдачи задачи на пятницу, то руководитель ориентирует клиента на вторник. Так всегда остается шанс исправить ситуацию в случае форс-мажора.

Словом, руководитель коммуницирует с командой, основываясь на главных принципах:

• – индивидуальный подход
• – ценность и важность сотрудника
• – инвестиция в команду
• – доверие
• – раскрытие потенциала
• – профессиональный рост
• – внимание к состоянию человека

И тогда каждый руководитель имеет шанс стать настоящим сенсеем. И ведь такие люди встречаются везде — от школьного директора в далекой деревне до финансового гуру с Уолл-стрит. Их задача — создать крутую команду, которая и обеспечит рост их бизнесу.

Наши 8 принципов работают не только в сфере маркетинга, но и в любых других. Они в итоге создадут вам корпоративную культуру в стиле WOW: когда сотрудник для руководителя – главный внутренний клиент, а руководитель для сотрудника – незаменимый гуру бизнеса.