выбор брендингового агентства: 7 практических советов

Вилли Саттон 40 лет грабил банки в США. На вопрос журналиста, зачем он это делал, грабитель ответил: «Потому что там деньги». Если встает вопрос о том, зачем столько инвестировать в создание бренда, то ответ будет простой — там деньги. Так как же выбрать команду, которая поможет вам по всем пунктам? Разбираемся вместе.

Отбор агентства по разработке брендинга состоит из двух шагов:

1. Стиль

Подумайте, стоит ли нанимать для создания рекламы агентство, местоположение которого даже сложно найти в городе? Если на их сайте нет ничего толкового? Если компания не может презентовать себя, то не сможет и вас.

Смотрите на содержание сайта и соцсетей, на качество визуалов, даже на лого — фирменный стиль компании явно говорит о том, готово ли агентство беспокоиться о своем имидже и привлекать клиентов через него.

2. Портфолио на сайте

Вас должна интересовать не просто привлекательная картинка, но и содержание:

Достигнута ли цель: исходные данные и конечный результат кейса говорят о многом. Скажем, задачей было создание брендинга, и в качестве итога мы видим не только эффектный фирменный стиль, но и рассказ о том, почему было выбрано то или иное решение.

Решения в визуале: Классно, когда картинки привлекают внимание, но еще лучше, если они отражают идею. Визуалы — это последний этап работы. Но за ним стоят исследование целевого сегмента, анализ лучших и худших практик, ориентация на тенденции. Конечный результат должен отражать эту подготовку.

Кейсы из разных областей: работы из одной отрасли не являются гарантией успеха вашего проекта. Они всего лишь показывают, что у компании есть опыт в определенной сфере. Но даже в рамках одной ниши продукты могут сильно отличаться: иметь разную ЦА, бренд-месседжи, каналы коммуникации. Ценнее опыт из разных сфер для агентства — значит, у команды есть методика, которая хорошо показала себя в несхожих нишах.

Для вас будет важно нанять команду с кейсами из одной сферы только в том случае, если продукт имеет узкую специализацию. Например, крафтовые обложки для книг или букеты из клубники. Тогда смело делайте выбор в пользу этого агентства.

На деле, не столь значима экспертиза в конкретной нише, потому что большую часть времени работы над проектом будут занимать исследования и анализ, чтобы получить максимально качественное решение.

3. Проверяем репутацию и авторитет

Рекомендации в сети показывают вполне ясную картину репутации фирмы. Да, опираться только на них мы не будем, но это значимый этап отбора. Дальше стоит проверить насколько агентство активно — участвует ли в конкурсах, имеет ли место в рейтингах, ведет ли соцсети. Рассмотрим подробнее.

Призы свидетельствуют о качестве. Если вы выбираете брендинговое агентство, то обратите внимание на награды: «Каннские львы», Pentawards, Red Apple, ADCR Awards, Loud PR.

Проверяем членство в специализированных ассоциациях: АКАР (Ассоциация коммуникационных агентств России) и АБКР (Ассоциация брендинговых компаний России).

Рейтинги. Существует более 70 рейтингов для агентств. И это даже не много, ведь на рынке 10 000+ компаний. Рейтинги значительно упрощают работу потенциальным клиентам: почетно быть в списке Tagline, рейтинге Runet, Sostav, Adindex.

PR или медийная активность. Погуглите статьи про компанию, материалы, публикуемые самой компанией, форумы, в которых фирма участвовала. Часто активность агентства говорит о том, что они в курсе последних тенденций, исследований, наработок и имеют вес в обществе.

Социальные сети. Если вас нет в социальных сетях — вас нет. Это особенно касается брендинговых агентств. Отсутствие или «мертвые» соцсети, это сильно снижает доверие, даже при наличии хорошего сайта.

4. Соотносим цену с репутацией

Заказывая услугу у топовых агентств, вы должны быть готовы выложить круглую сумму. Цена прямо пропорциональна репутации. Учтите, что менее знаменитые компании запросят меньше, но у них больше мотивации сделать классный кейс.

Конечно, есть и минус: у небольших агентств может просто не хватать ресурса на выполнение полного спектра работ — от исследования рынка до масштабирования результатов. Важный нюанс также в том, что за слишком низкой ценой обычно стоят шаблонные решения.

Если компания небольшая и работает по сравнительно низким ценам по ряду причин (например, отсутствие необходимости снимать помещение для офиса по причине удаленного штата сотрудников), но при этом у нее высокие рейтинги и доверительная репутация, то дешевле не будет означать хуже по качеству.

5. Изучаем предложение агентства

Коммерческое предложение должно иллюстрировать каждый этап работы — от цели до ответственных и сроков промежуточного контроля.

Важно обратить внимание на презентацию:

стиль написания — сложные формулировки с обилием терминов только оттолкнут клиента;

ясный язык — логичные тексты и последовательные этапы;

длина — слишком длинное, как и слишком короткое предложение затеряют сам оффер;

носители — в предложение легче погрузиться, если удобно воспринимать материал визуально;

уместность — нет лишней информации, которая отвлекает от сути.

Отлично, если агентство оказывает услугу по сопровождению проекта до его реализации и берет на себя ответственность по возможным рокировкам.

6. Тестируем коммуникацию с агентством

Поговорим о нескольких аспектах в рамках данного пункта:

Обратная связь — важно, насколько качественно агентство отреагирует на ваш первоначальный запрос.

Vibe — важно, чтобы вы были на одной волне с командой подрядчика. Если у вас слишком разные представления о проекте, то это почва для конфликтных ситуаций. Вы работаете не над техническими настройками, поэтому единство между вами и командой важно.

Обещания — не стоит радоваться, если агентство слишком красочно расписывает перспективы. В этом деле слишком много переменных, за многие из которых агентство даже не должно брать на себя ответственность.

Докопаться до важного — значимо, если команда проявляет интерес ко всему, что касается дела, ищет причины и честные ответы от клиента.

Анализ опыта — хороший показатель, если команда спрашивает, был ли у вас опыт работы с их коллегами. Понимание этого дает возможность креативной команде прийти на бриф с правильными вопросами, уже погрузившись в ваш контекст.

7. Погружаемся в систему работы

От системы построения работы зависит не только результат проекта, но и комфорт процесса.

Настройтесь, на то, что на брифах могут присутствовать другие члены команды помимо менеджера проекта. Это говорит о том, что команда вовлечена в проект и настроена работать на максимум.

Исследования, погружения, аналитика, фокусные группы — явный признак экспертности и компетентности компании. Будет странно, если вам предложат любую из услуг без изучения аудитории или рынка, конкурентного анализа или разработки и проверки гипотез.

Понятная система согласования: вы знаете, на каком этапе сейчас работа, кто за нее ответственен, когда вы сможете увидеть промежуточный результат.

Это внешние факторы. Для вас значимо то, как будет проходить работа и как вы будете коммуницировать с командой. Если какого-либо из описанных аспектов нет, это не повод разрывать сотрудничество, но советуем изучить брендинговые агентства до заключения договора и сравнить их друг с другом.

Схожий подход и взгляд на работу — самый важный фактор выбора.

Вы можете скачать бесплатный чек-лист «На что обратить внимание при выборе брендингового агентства» и сверяться с ним при анализе разных агентств.

Если же вы уже выбрали подрядчика, то предлагаем воспользоваться нашим гайдом «Этапы работы над проектом по развитию бренда», чтобы точно знать, за что вы платите.